Questo sito Web è di proprietà e gestito da Academic Works LLP — numero di registrazione OC443692, con sede legale in Regno Unito, Londra, 411 Oxford Street, Ufficio 1.01, codice postale W1C 2PE (di seguito "Fornitore"). I presenti Termini regolano l'accesso al sito e la fruizione dei servizi di tutoraggio e consulenza accademica. L'utilizzo dei servizi comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. Definizioni
- Fornitore: soggetto giuridico che eroga i servizi di tutoraggio e consulenza accademica.
- Cliente / Studente: persona fisica che richiede e utilizza i servizi.
- Servizi: attività di consulenza, tutoraggio, ricerca fonti, revisione, editing e supporto metodologico.
- Materiali di supporto: schemi, bozze, ricerche e contenuti forniti come strumenti di studio.
2. Oggetto del servizio
Il Fornitore offre attività di natura consultiva, educativa ed editoriale, tra cui:
- Consulenza metodologica per tesi di laurea triennale, magistrale e dottorato.
- Accompagnamento con docenti qualificati per ogni ambito disciplinare.
- Ricerca fonti e assistenza nella selezione della bibliografia.
- Revisione linguistica, formale e stilistica dell'elaborato.
- Editing e correzione bozze.
- Supporto nella formattazione secondo lo standard richiesto dall'ateneo.
3. Modalità di erogazione
Le attività sono erogate prevalentemente a distanza, tramite email, telefono, videoconferenza e chat. Il Fornitore si impegna a rispettare le tempistiche stabilite al momento della sottoscrizione dell'accordo.
4. Perfezionamento del contratto
Il rapporto contrattuale si perfeziona con l'accettazione esplicita della proposta economica personalizzata e con il versamento del primo importo previsto. Condizioni economiche, tempistiche e oggetto specifico sono indicati nel preventivo.
5. Tariffe e modalità di pagamento
5.1 Tariffe
Le tariffe delle nostre attività sono comunicate in modo trasparente durante la prima consulenza gratuita. La tariffa base è di 12,99 € per pagina di elaborato. Il preventivo definitivo viene calcolato in base a:
- Tipologia dell'elaborato (triennale, magistrale, dottorato).
- Numero di pagine e complessità del lavoro.
- Servizi aggiuntivi selezionati (revisione, editing, formattazione, ricerca fonti).
- Tempistiche di consegna richieste.
Tutte le tariffe si intendono IVA inclusa ove applicabile. Non sono previsti costi nascosti né commissioni aggiuntive.
5.2 Modalità di pagamento
Il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni:
- Pagamento in un'unica soluzione — sconto del 5% sul totale.
- Pagamento in 2 rate — 50% all'accordo, 50% alla revisione finale.
- Pagamento in 3 rate — 40% all'accordo, 30% al completamento della fase intermedia, 30% alla revisione finale.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario (SEPA).
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Stripe (per pagamenti online sicuri).
Le fatture vengono emesse entro 15 giorni dal ricevimento del pagamento e inviate via email. Il mancato pagamento delle rate successive autorizza il Fornitore a sospendere l'erogazione del servizio previa comunicazione scritta con preavviso di 7 giorni.
6. Diritto di recesso e politica di rimborso
6.1 Diritto di recesso
Il Cliente, in qualità di consumatore, dispone del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro 14 giorni solari dalla sottoscrizione dell'accordo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione al numero +39 351 177 8620 o via WhatsApp indicando i propri dati e la volontà di recedere. Non sono necessari moduli specifici.
6.2 Rimborso
In caso di recesso valido:
- Se il servizio non è ancora stato avviato, il Cliente riceverà il rimborso completo di quanto versato.
- Se il servizio è stato parzialmente erogato (previo consenso esplicito del Cliente all'avvio immediato), il rimborso sarà calcolato in proporzione alla parte residua non erogata.
- Se il servizio è stato completato integralmente entro i 14 giorni, il diritto di recesso non è più esercitabile ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
6.3 Tempistiche di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nessuna spesa aggiuntiva viene addebitata per il rimborso.
6.4 Reclami
In caso di insoddisfazione riguardo al servizio ricevuto, il Cliente può inoltrare un reclamo contattandoci al numero +39 351 177 8620 o via WhatsApp. Il Fornitore si impegna a fornire una risposta entro 7 giorni lavorativi e a proporre, ove necessario, una soluzione (rimborso parziale, servizi aggiuntivi gratuiti, riprogrammazione delle sessioni).
7. Responsabilità del Cliente — Integrità Accademica
Il Cliente si impegna a utilizzare i materiali forniti esclusivamente come supporto al proprio percorso di studio. È responsabilità dello Studente:
- Elaborare personalmente il proprio lavoro accademico, integrando e rielaborando i contenuti che firmerà con la propria identità.
- Rispettare il codice etico, le linee guida e i regolamenti del proprio ateneo in materia di integrità accademica.
- Citare correttamente le fonti utilizzate.
Il Fornitore declina ogni responsabilità per eventuali utilizzi impropri dei materiali da parte del Cliente.
8. Proprietà intellettuale
I materiali di supporto forniti sono concessi in licenza d'uso personale e non esclusiva, esclusivamente per fini di studio individuale. Non è consentita la rivendita, la diffusione o la distribuzione a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.
9. Riservatezza
Il Fornitore assicura la massima cura nel trattamento delle informazioni ricevute dal Cliente, in conformità alla normativa vigente (vedi Privacy Policy).
10. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore non garantisce specifici risultati accademici (voti, esiti d'esame, valutazioni di tesi), poiché questi dipendono da molteplici fattori non controllabili dal Fornitore, inclusa la prestazione personale dello Studente.
11. Modifiche ai Termini
Il Fornitore si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno comunicate mediante pubblicazione sul sito e si applicheranno agli accordi successivi alla data di pubblicazione.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore.
13. Recapiti
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:
- Telefono: +39 351 177 8620
- WhatsApp: +39 351 177 8620